FAQ´s - häufig gestellte Fragen

Standardprodukte (Gerätehäuser & Stauraumlösungen) werden innerhalb von 3 Wochen ab Bestelleingang (abhängig von der Lieferadresse) geliefert. Bei Produkten in Sonderlackierung bzw. Sonderlösungen (z.B. Zusammenbausatz) verlängert sich die Lieferzeit auf ca. 4 – 6 Wochen.

Bei Direktanlieferung ("frei Bordsteinkante") bitte unbedingt Ihre Telefonnummer angeben, unter welcher Sie tagsüber erreichbar sind. Die Spedition vereinbart mit Ihnen den Zustellzeitraum.

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Abweichend von den Standardfarben können Sie zwischen den meisten der über 200 RAL-Farben auswählen. Diese zusätzliche Pulverlackierung sieht nicht nur besonders edel aus, sondern erhöht auch den Korrosionsschutz. RAL-Farbkarten liegen in den Farbenabteilungen der Märkte bzw. im Fachhandel auf. Natürlich ist damit ein erheblicher Mehraufwand verbunden. Die RAL-Pulverbeschichtungen (ähnlich einer Polyester-Einbrennlackierung) werden extern durchgeführt. Alle Teile müssen dafür mehrmals ein- und ausgepackt sowie versandt werden. Beim Gerätehaus Europa und beim Geräteschrank kann das ganze Produkt in einer anderen Farbe lackiert werden. Bei den anderen Stauraumlösungen fragen Sie am besten bei unserem Biohort-Serviceteam an. Der Aufpreis für RAL-Sonderlackierungen ist je Produkt verschieden.

 

Standardfarben der Biohort Produktpalette:

Gerätehaus Europa: quarzgrau, dunkelgrün, dunkelgrau-metallic, silber-metallic

Gerätehaus AvantGarde: silber-metallic, dunkelgrün, dunkelgrau-metallic

Geräteschrank: silber-metallic, dunkelgrün, dunkelgrau-metallic

WoodStock: silber-metallic, dunkelgrau-metallic

StoreMax: silber-metallic, dunkelgrau-metallic, quarzgrau

Freizeitbox: weiß, silber-metallic, dunkelgrün, dunkelgrau-metallic

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Sie sind für den Selbstzusammenbau in stabilen Wellpappekartons verpackt und außen gut gekennzeichnet. Der Großteil unserer Produkte wird in einem Karton verpackt angeliefert. Die Gerätehäuser sowie der StoreMax 190 sind jedoch aufgrund ihres Gewichts und verschiedener Größe der Einzelteile in 2 bis 4 Kartons aufgeteilt.
 
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Ja! In die angeführten Länder liefern wir frei Haus (Österreich, Deutschland, Frankreich, Niederlande, Belgien, Luxemburg, Dänemark, England, Irland, Schweden, Finnland, Spanien). Vorraussetzung ist, dass sich die Lieferadresse am Festland befindet und die Straße mit einem 38t-LKW  befahrbar ist. Die Produkte werden entweder zum Markt oder direkt zum Kunden nach Hause geliefert.
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"Lieferung frei Haus" ist der einmalige Transport von unserem Werk zur angegebenen Lieferadresse (nur Festland), letzte Bordsteinkante, unter der Bedingung, dass die Straße für einen 38 Tonnen-LKW befahrbar ist. Bitte beachten Sie: Kann die Ware bei der ersten Anlieferung nicht zugestellt werden (niemand anwesend), werden Zustellkosten von der Spedition eingehoben. Wir empfehlen daher, vor Anlieferung das kostenlose telefonische Aviso der Spedition in Anspruch zu nehmen. Geben Sie bei der Bestellung eine Telefonnummer an, unter der Sie tagsüber erreichbar sind. Die Spedition wird Sie kontaktieren, um Ihnen den Liefertermin bekannt zu geben.
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20 Jahre Garantie gegen Durchrosten von Blechteilen und für fehlerhafte oder unbrauchbare Teile. Von der Garantie ausgeschlossen sind z.B.: Transportschäden (dafür haftet der Spediteur), Schäden wegen Fundamentierungsfehlern und/oder aggressiven Umgebungsstoffen und indirekte Schäden bzw. Folgeschäden. Für Verschleiß, bewegliche Teile, Farbveränderungen, Kunststoff- und Gummiteile gilt die gesetzliche Gewährleistungsfrist. Die detaillierten Garantiebedingungen sind in der Lieferung enthalten ("Garantieschein"). Gerne senden wir Ihnen diese auf Wunsch zu.

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Nach Österreich, Deutschland, Frankreich, Niederlande, Luxemburg, Dänemark, England, Irland, Schweden, Finnland, Belgien, Italien und Spanien. Vorraussetzung ist, dass sich der Lieferort am Festland befindet und die Straße mit einem 38t-LKW befahrbar ist. Bei allen anderen Lieferländern fallen Transportkosten an.
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Biohort-Produkte benötigen aufgrund des hochwertigen Materials und der sorgfältigen Verarbeitung fast keine Pflege. Es reicht aus, wenn das Schloss und die Scharniere ein- bis zweimal jährlich geölt oder mit Gleitmittel (Vaseline für Gleitführungen beim StoreMax) behandelt werden. Bei Verschmutzungen durch Witterungs- und Umwelteinflüsse benötigen Sie zur Reinigung nur Wasser, einen Schwamm und einen milden Haushaltsreiniger. Sie können zur Reinigung sogar einen Hochdruckreiniger verwenden (Abstand der Lanze vom Lack mind. 10 cm). Sollte die Lackschicht stark zerkratzt sein, müssen diese Stellen mit Lack ausgebessert werden. Wichtig: Aggressive und scheuernde Reinigungsmittel, Streusalz, Düngemittel und sonstige chemische Stoffe können die Lack- und Zinkoberfläche angreifen und zu Rostschäden führen. Garantieansprüche können hier nicht mehr geltend gemacht werden.

Bei Aufstellung in Meeresnähe ist darauf zu achten, dass die Entfernung zum Meer mindestens 200 m beträgt!

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Nein, auch ohne handwerkliche Fähigkeiten schaffen Sie anhand der bebilderten Aufbauanleitungen den Zusammenbau der Biohort-Produkte. Das wesentliche Werkzeug - ein M7 Steckschlüssel - ist im Lieferumfang enthalten. Beim Gerätehaus/Geräteschrank wird zusätzlich noch ein Gabelschlüssel 7/10 mitgeliefert. Für den Aufbau vom Gerätehaus/Geräteschrank oder der Freizeitbox benötigt man noch einen Schlitz-Schraubendreher, für den StoreMax einen Kreuzschraubendreher. Falls Sie den Zusammenbau selber nicht durchführen oder organisieren können, helfen wir Ihnen gerne. Unsere zertifizierten Montagevertragspartner finden Sie unter dem Punkt „Montage“.
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Dies hängt von einigen Faktoren ab:

A) Geschicklichkeit der „Monteure“
B) Wetterbedingungen (nie bei Wind aufbauen!)
C) Platzverhältnisse

 

Aus langjähriger Erfahrung können wir aber folgende Zeitrahmen nennen:

Gerätehaus Europa:	3 bis 6 Stunden (je nach Größe)
Gerätehaus AvantGarde:	4 bis 6 Stunden (je nach Größe)
Geräteschrank:	2 bis 3 Stunden
FreizeitBox:	0,5 bis 2 Stunden
StoreMax:	0,5 bis 1,5 Stunde
WoodStock:	1,5 Stunden

 

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Gerätehaus Europa:	2 Personen
Gerätehaus AvantGarde:	2 Personen
Geräteschrank:	1-2 Personen
StoreMax:	1-2 Personen
FreizeitBox:	1-2 Personen

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Produkt	240 l Tonnen	120 l Tonnen	Fahrräder
StoreMax 120		2 Stück	-
StoreMax 160	2 Sück (quer gestellt)	3 Stück	2 Kinderfahrräder
StoreMax 190	3 Stück	3 Stück	2 Fahrräder

 

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Ja, alle Biohortprodukte bestehen aus hochwertigem Stahl, der zu 100% recyclebar ist.

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Alle StoreMax Größen werden mit einem verzinkten Metallboden geliefert. Daher ist zum Aufstellen nur ein ebener und fester Unterbau notwendig. Dazu eignen sich Asphaltzufahrten, in einem Sandbeet verlegte Gehwegplatten oder Steine aber auch ein frostsicher betoniertes Fundament. Der StoreMax muss mit dem mitgelieferten Befestigungsmaterial (Schrauben und Dübel) sturmsicher am Unterbau angedübelt werden. Die Stellfläche muss mindestens die angegebene Abmessung haben:

StoreMax 120 Bodenmaß:	B = 117 cm, T = 73 cm
StoreMax 160 Bodenmaß:	B = 163 cm, T = 78 cm
StoreMax 190 Bodenmaß:	B = 190 cm, T = 97 cm

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